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Perguntas Frequentes

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Quais são as formas de pagamento ?

O pagamento pode ser feito de 3 maneiras.

·         Boleto 

·         Depósito ou transferência bancária

·         Cartão de Crédito (PagSeguro) com parcelamento em até 18 vezes

Posso pagar quando receber o produto ?
Não, pois compramos e embarcamos com tudo pago previamente. Em casos excepcionais, você poderá pagar no ato da retirada apenas os impostos para encomendas com valores superiores a U$ 50.00

Posso retirar a mercadoria ?  Onde é sua loja física ?

Não. Todos os produtos precisam ser enviados. Como trabalhamos exclusivamente com auto pecas automotivas, para carros importados, comercializados nos Estados Unidos, Ásia e Europa, enviando as pecas para toda a Amercia Latina, e devido a grande quantidade de marcas, modelos, tipos e anos de fabricação, torna se impossível a manutenção de armazém de todos os produtos nos paises que atendemos, inclusive o BRASIL, onde mantemos loja virtual, sendo que todas as mercadorias são despachadas diretamente dos Estados Unidos.

Quanto tempo demora para entregarem o que comprei ?

Assim que o pagamento for identificado, enviamos seu produto no prazo de 5 a 10 dias úteis, então começa a contar o prazo de entrega, conforme o frete escolhido.

 

Quais os tipos de frete disponíveis ? 

Frete Correio USPS (15 a 20 dias úteis). Neste caso a alfândega pode tarifar a mercadoria. Esta tarifa chega a 60% do total declarado. Esta tarifa é responsabilidade do comprador.

*Não nos responsabilizamos por possíveis atrasos dos correios, especialmente em datas de alto fluxo de mercadorias como Natal, dia das Crianças,Greves etc...

Frete Courrier DHL,FedEX,USPS,TNT (5 a 7 dias úteis). Neste caso a alfândega pode tarifar a mercadoria. Esta tarifa chega a 80% do total declarado. Esta tarifa é responsabilidade do comprador.

 
O envio tem código de rastreio ?
Sim.  Assim que enviado, o código de rastreio estará disponível na sua conta e poderá verificar o andamento do seu envio.

  

Quanto custa o frete para o meu CEP ?

O frete depende do seu país. É o mesmo preço para qualquer parte do Brasil, mas difere de país para país. Mas todos os produtos orçados já estão com o frete incluso.

 

Terei que pagar algo alem do preço do produto, como taxas alfandegárias ou frete ?

Como já mencionado anteriormente, toda importação e’ passível de cobrança de imposto e, caso haja tributação, esta será por conta do cliente. Nos casos de produtos não retirados devido a cobrança de taxa aldandegaria, não efetuaremos a devolução do pagamento em hipótese alguma.

 

O cliente é o único responsável por esta despesa.

 

Será que esta mercadoria vai servir ?

Você precisa se certificar do tamanho e medidas que estão no anúncio e nas imagens anexadas antes de comprar. Qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo site.

 

E se não servir, eu posso trocar ?

Sim, desde que a mercadoria esteja na mesma condição que recebeu. O prazo é de 3 dias depois do recebimento. Entre em contato através do numero do seu pedido, e explique o seu caso.  O frete de retorno é por conta do comprador.

 

E se a mercadoria vier com defeito ?

Nossos produtos são enviados em pacote original e lacrado.  Caso algum problema ocorra, pedimos que tire uma foto do produto e nos envie por email explicando seu caso. O prazo máximo é de 3 dias depois do recebimento. Não aceitaremos devolução sem receber fotos da mercadoria supostamente estragada.

 

É de extrema importância ABRIR a caixa onde esta a mercadoria NO ATO do recebimento, e caso conste qualquer problema, o cliente não deve receber a mercadoria.

 

Cadastrei o endereço errado, posso alterá-lo?

Após a confirmação do pagamento, o produto é encaminhado para o endereço especificado na compra. Caso seu pedido ainda não tenha sido enviado, nos passe seu endereço correto, alteraremos seus dados e enviaremos para o endereço especificado. No caso de já ter sido enviado, não há mais como alterar o endereço. De qualquer forma, faça contato com nossa Central de Atendimento e já altere o endereço para futuras compras. O produto voltará para o Remetente e faremos o reenvio para o endereço correto. O comprador é responsável pelo valor do reenvio do produto.

Você faz desconto para compras de várias unidades ?

O preço anunciado é nossa melhor oferta.

Temos opções de descontos para mais de 15 unidades. Entre em contato conosco e explique o seu caso.

 

O que fazer caso venha faltando algum ítem?

Instruções especiais para o recebimento do pacote.

No momento do recebimento em sua casa você deve abrir o pacote na presença do carteiro. Se houver qualquer problema no conteúdo, você deve formalizar a reclamação com o carteiro e recusar o recebimento. Daí, entre em contato com a Auto Motor Peças Importadas para receber uma substituição ou reembolso. 
Atenção: se esse procedimento não for seguido, o seguro contra danos não poderá ser acionado.

 

Posso marcar hora para receber meu pacote?

Você deverá receber seu pacote de acordo com os horários e prazos normais dos Correios ou horário comercial da transportadora. Se você ou outro adulto não estiverem em casa para assinar e receber o pacote, o carteiro deixará um aviso com instruções para a retirada da encomenda na agência dos Correios mais próxima num horário que for mais conveniente para você.  

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